Powrót do strony głównej

Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług eksportowych przez Kupilka Export (dalej: "Eksporter").
2. Regulamin dotyczy współpracy B2B z przedsiębiorstwami zainteresowanymi eksportem polskich produktów.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zawarcie umowy współpracy lub złożenie zamówienia.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Eksporter - Kupilka Export, świadczący usługi eksportowe
• Klient - przedsiębiorstwo korzystające z usług Eksportera
• Produkty - towary polskiego pochodzenia przeznaczone do eksportu
• Usługi - kompleksowa obsługa eksportu świadczona przez Eksportera
• Zamówienie - zlecenie eksportu określonych Produktów

§3. Zakres Usług

Eksporter świadczy następujące usługi:

1. Pośrednictwo w eksporcie polskich produktów
2. Organizacja transportu międzynarodowego
3. Obsługa procedur celnych i dokumentacji eksportowej
4. Kontrola jakości produktów
5. Doradztwo w zakresie rynków zagranicznych
6. Wsparcie w nawiązywaniu kontaktów handlowych

§4. Warunki Współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się po akceptacji warunków handlowych przez obie strony.
2. Minimalna wartość zamówienia eksportowego wynosi 10 000 EUR.
3. Klient zobowiązany jest dostarczyć kompletną dokumentację produktów.
4. Produkty muszą spełniać normy jakości i posiadać wymagane certyfikaty.
5. Eksporter zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku niezgodności z przepisami.

§5. Ceny i Płatności

1. Ceny usług eksportowych ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.
2. Wycena obejmuje wszystkie koszty związane z realizacją eksportu.
3. Standardowe terminy płatności:
   • 30% przedpłaty przy złożeniu zamówienia
   • 70% w terminie 14 dni od dostawy
4. Płatności realizowane są w EUR lub PLN poprzez przelew bankowy.
5. W przypadku opóźnienia płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§6. Realizacja Zamówień

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 14-30 dni roboczych.
2. Termin realizacji zależy od:
   • Dostępności produktów
   • Kraju docelowego
   • Wybranej metody transportu
   • Wymogów celnych
3. Eksporter informuje Klienta o statusie realizacji zamówienia.
4. Wszelkie zmiany w zamówieniu wymagają pisemnego potwierdzenia.

§7. Transport i Dostawa

1. Eksporter organizuje transport zgodnie z ustalonymi warunkami Incoterms.
2. Standardowo stosowane są warunki: EXW, FOB, CIF, DDP.
3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi zgodnie z wybranymi Incoterms.
4. Eksporter zapewnia ubezpieczenie transportu na życzenie Klienta.

§8. Odpowiedzialność

1. Eksporter ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług.
2. Odpowiedzialność Eksportera ograniczona jest do wartości zamówienia.
3. Eksporter nie odpowiada za:
   • Opóźnienia wynikające z działania organów celnych
   • Siłę wyższą (wojny, klęski żywiołowe, pandemie)
   • Zmiany przepisów w krajach docelowych
   • Ukryte wady produktów

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej w terminie 7 dni od dostawy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Numer zamówienia
   • Opis problemu
   • Dokumentację fotograficzną
   • Żądanie Klienta
3. Eksporter rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Eksporter zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

§10. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych.
2. Obowiązek poufności obejmuje:
   • Warunki cenowe
   • Dane kontrahentów
   • Specyfikacje produktów
   • Strategie handlowe
3. Obowiązek poufności trwa 3 lata po zakończeniu współpracy.

§11. Rozwiązanie Umowy

1. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
2. Eksporter może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Zalegania z płatnościami powyżej 30 dni
   • Naruszenia przepisów eksportowych
   • Podania nieprawdziwych informacji
3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia z obowiązku uregulowania zobowiązań.

§12. Prawo Właściwe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Eksportera.
4. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów.

§13. Postanowienia Końcowe

1. Eksporter zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Klienci informowani są z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie www.kupilka.com

§14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Kupilka Export
Email: info[at]kupilka.com
Strona: www.kupilka.com